4.运行效率

4.1 门诊挂号预约率（%）

4.2 术前待床日（天）

二类手术

2.6

2.4

三类手术

2.6

2.4

四类手术

2.6

2.4

4.3病床使用率（%）

88.9%

100.7%

4.4 出院者平均住院日（天）

7.2

7.2

5.患者满意度

总体满意度（%）

95.98%

96.85%

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件3）

住院患者前20位单病种平均费用

序号

疾病名称（按ICD-10编码分类）

术式

本期平均费用（元）

上期平均费用（元）

1

慢性缺血性心脏病(I25)

2860.8

2895.1

2

脑梗死(I63)

3178.2

2955

3

单胎顺产(O80)

2507

2448.6

4

头部其他和未特指的损伤(S09)

3200.9

2656.2

5

急性阑尾炎(K35)

2256.1

2370.7

6

肾和输尿管结石(N20)

584.4

647.7

7

经剖宫产术的单胎分娩(O82)

4098.4

4080.6

8

其他呼吸性疾患(J98)

3315.4

3630.2

9

腹股沟疝(K40)

2646.3

2844.3

10

胆石症(K80)

4191.2

4145.6

11

其他慢性阻塞性肺病(J44)

3957.7

4014.1

12

累及身体多个部位的浅表损伤(T00)

4485.7

3270.3

13

股骨骨折(S72)

17951.8

12295.9

14

小腿(包括踝)骨折(S82)

10947.9

13837.2

15

脊椎关节强硬(M47)

2375.4

3009.6

16

其他梗阻性分娩(O66)

4376.3

4467.7

17

肩和上臂骨折(S42)

9807.7

9603.6

18

脑内出血(I61)

6241.2

8860

19

颅内损伤(S06)

3453.7

6192.8

20

腰椎和骨盆骨折（S32）

11342.1

11578.8

序号

承诺服务内容

1

规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院（事）务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。

2

落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。

3

规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理，落实省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认等重点制度。

4

严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。

5

改进医疗服务，方便群众就医。在门急诊大厅、各楼层就诊区域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图，完善就诊流程引导系统。做好候诊、就诊区域及各楼层环境卫生保洁，加强卫生间、垃圾箱等环境管理，保持诊疗环境干净、整洁、安全、有序、舒适。